Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kz99

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "kz99" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến kz99 vận hành tại tên miền kz99.tech và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được kz99 chấp thuận.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng kz99, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Cá cược thể thao, Đá gà, Nổ hũ, Xổ số và các chương trình khuyến mãi.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân duy nhất được tạo lập bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại kz99.
• "Số dư": tổng giá trị tiền tệ (VNĐ) hiện có trong tài khoản Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nào liên quan đến việc nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trong hệ thống kz99.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ các hoạt động của Thành viên trên nền tảng kz99, bao gồm việc duyệt web, đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, tham gia cá cược và sử dụng mọi tính năng khác của Dịch vụ. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong văn bản này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng Dịch vụ kz99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng Dịch vụ.
• Không phải là đối tượng đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) do chính bạn đăng ký hoặc do kz99 áp đặt.
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định hành chính hoặc tư pháp nào có hiệu lực.
• Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

kz99 có quyền yêu cầu Thành viên xuất trình giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào. Trong thời gian chờ xác minh, kz99 có thể tạm thời đình chỉ khả năng rút tiền của tài khoản.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống kz99. Nghiêm cấm việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau để đăng ký nhiều tài khoản. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ và số dư bị tịch thu.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho kz99 nếu phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác khi có thay đổi (địa chỉ, số điện thoại, phương thức thanh toán).
• Không sử dụng tài khoản kz99 cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc tham gia cá cược và giải trí hợp lệ.

kz99 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ theo yêu cầu của đội ngũ hỗ trợ.

Tất cả giao dịch tài chính tại kz99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). kz99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, USDT TRC20 và Thẻ Cào.

Về nạp tiền:

• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử mang đúng tên của chính mình đã đăng ký tại kz99.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba, kể cả thành viên gia đình.
• kz99 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do sai thông tin chuyển khoản do Thành viên tự nhập.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 2 giờ.
• Thành viên phải hoàn tất toàn bộ yêu cầu vòng cược (rollover) của khuyến mãi đã nhận trước khi rút số tiền thưởng.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng/ví điện tử chính chủ đã xác minh.
• kz99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng kz99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận là không thể hủy bỏ, trừ các trường hợp ngoại lệ do kz99 quy định cụ thể cho từng sản phẩm.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp game/thể thao. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của kz99 là quyết định cuối cùng.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về tất cả các cược đã đặt. kz99 không chịu trách nhiệm đối với các cược đặt nhầm do lỗi của Thành viên.
• kz99 bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp: sự kiện bị hủy, lỗi hệ thống, hoặc phát hiện gian lận.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận cược thành công.

kz99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi như sau:

• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• kz99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược để giảm thiểu rủi ro khuyến mãi một cách có hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, kz99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, số tiền thắng cược từ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản liên quan.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ kz99:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào hệ thống kz99.
• Tấn công mạng, hack, hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống (exploit). Bất kỳ lỗ hổng nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho kz99.
• Rửa tiền hoặc sử dụng kz99 cho các giao dịch tài chính phi pháp.
• Sử dụng tài khoản kz99 của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm mục đích trục lợi bất hợp pháp.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ kz99 hoặc các Thành viên khác.
• Phát tán thông tin sai lệch về kz99 hoặc sử dụng thương hiệu kz99 trái phép.

kz99 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. kz99 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt cảnh báo khi thời gian chơi trong phiên vượt quá mức cho phép.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ kz99.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ kz99 qua live chat để được hướng dẫn kích hoạt chế độ tự loại trừ. Thông tin cá nhân liên quan đến việc tự loại trừ được bảo mật tuyệt đối.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kz99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của Thành viên.
• Sự gián đoạn Dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do Thành viên tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Độ trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà kz99 không kiểm soát.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của kz99 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

kz99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đúng sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Thành viên có hành vi đe dọa hoặc gây hại đến nhân viên kz99 hoặc các Thành viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kz99. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các yêu cầu vòng cược áp dụng). Số dư trong tài khoản đã bị chấm dứt do vi phạm điều khoản sẽ bị tịch thu và không được hoàn trả.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho các nền tảng cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và kz99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ kz99 qua live chat hoặc email [email protected].
2. Bước 2: kz99 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ.
3. Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đề nghị tổ chức hòa giải độc lập can thiệp.
4. Bước 4: Trong các trường hợp không thể hòa giải, tranh chấp sẽ được giải quyết theo thẩm quyền pháp lý phù hợp.

Đối với mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, Thành viên có thể liên hệ kz99 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng kz99.tech
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ)

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau để được xử lý nhanh chóng:

• Tên đăng nhập và địa chỉ email đã đăng ký tại kz99.
• Mô tả chi tiết vấn đề hoặc nội dung khiếu nại.
• Thời gian phát sinh sự việc (ngày, giờ cụ thể).
• Mã giao dịch liên quan (nếu có).
• Ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan (nếu có).

kz99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng của Thành viên là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của chúng tôi.